قبل أن تراسلنا
لتسريع الردّ، اذكر: جامعتك · الشاشة التي حدث فيها العطل · وقت حدوثه تقريبًا · إصدار التطبيق (من «المزيد»).
لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق إلينا — لن نطلبهما منك أبدًا.
الشكاوى
إن لم يُرضِك ردٌّ أو خدمة، أرسل شكواك إلى support@rinta.sa أو اتصل على 0582282200، واذكر ما حدث وتاريخه وأيّ لقطة تساعد.
- نسعى لتأكيد استلامها خلال يومي عمل.
- ونسعى لحلّها — أو لإبلاغك بالخطوة التالية وموعدها — خلال 7 أيام عمل.
- وإن لم تُحلّ فلك رفعُ بلاغٍ إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم الموحّد 1900.
أسئلة متكرّرة
لا يصلني رمز التحقق
- تأكّد أن البريد جامعي بالصيغة الصحيحة (مثال:
[email protected]). - افحص مجلّد «غير المرغوب فيه» (Junk).
- البريد الجامعي قد يتأخر دقائق — انتظر ثم اطلب رمزًا جديدًا.
جامعتي غير موجودة
رينتا تبدأ بالجامعة السعودية الإلكترونية. بقية الجامعات على قائمة الانتظار داخل التطبيق، وتُفتح تباعًا.
الإجابة غير دقيقة
رينتا تجيب من مصادر مقررك وتذكر مصدرها. إن لم تجد مصدرًا فهي تعتذر ولا تخمّن. لو رأيت جوابًا خاطئًا ومعه مصدر، أرسله لنا — هذا أنفع بلاغ.
رفعتُ ملفًا ولا يُقرأ
الصيغ المدعومة: PDF وWord والصور. المعالجة تأخذ دقائق. إن بقيت الحالة «قيد المعالجة» طويلًا فأخبرنا باسم الملف والمقرر.
هل رينتا مجانية؟
نعم، مجانية خلال فترة الإطلاق — بلا اشتراك ولا وسيلة دفع. وأي باقة مدفوعة تُعلَن بسعرها قبل أن تُطلب منك: الأسعار والإلغاء والاسترجاع.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق مباشرة — الخطوات هنا.
هل رينتا تابعة لجامعتي؟
لا. رينتا تطبيق مستقل ولا تتبع أي جامعة ولا تنوب عنها.
رينتا ليست جهة رسمية ولا تتبع أي جامعة؛ أسماء الجامعات تُستخدم للتعريف فقط.